Jakość

Polityka Jakości i Bezpieczeństwa Pacjenta
 

Powiatowe Centrum Zdrowia S.A. w Kluczborku świadczy usługi w zakresie leczenia szpitalnego, ambulatoryjnego, diagnostyki oraz opieki długoterminowej.

Świadczone usługi są na wysokim poziomie zgodnie z obowiązującymi aktami prawnymi i oczekiwaniami pacjentów, zapewniając im, a także personelowi przyjazne oraz bezpieczne warunki pobytu i pracy.

Mając na uwadze ciągłą poprawę jakości świadczonych usług oraz zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa pacjenta oraz poprawę warunków pracy personelu w naszej placówce opracowano i wdrożono system zarządzania jakością zgodny z międzynarodową normą ISO 9001: 2015 oraz wymaganiami ustawy o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta tworząc wewnętrzny system jakości i bezpieczeństwa pacjenta.

Cele jakościowe oraz dotyczące bezpieczeństwa informacji stojące przed naszym Zakładem to:

• poprawa standardu oferowanych usług medycznych,
• dążenie do zwiększenia satysfakcji i bezpieczeństwa pacjentów oraz pracowników placówki,
• prowadzenie działalności zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganiami prawnymi dotyczącymi jakości i bezpieczeństwa pacjenta,
• prawidłowe tworzenie i zabezpieczenie dokumentacji przed nieuprawnionym dostępem, naruszeniem integralności bądź zniszczeniem aktywów związanych z przechowywaniem i przetwarzaniem informacji,
• oferowanie personelowi profesjonalnych kursów,
• ciągłe doskonalenie działań w zakresie wdrożonego systemu zarządzania jakością oraz sytemu zarządzania bezpieczeństwem informacji

Realizacja tych celów następuje poprzez:

• stałe podnoszenie kwalifikacji i świadomości pracowników, których praca ma wpływ na jakość świadczonych usług i bezpieczeństwo informacji,
• zakupy nowoczesnego i niezbędnego sprzętu,
•  stworzenie przyjaznej atmosfery wokół pacjenta,
• udzielanie pełnej informacji o postępach leczenia,
• przydzielenie dostępu do informacji tylko osobom upoważnionym,
•  zagwarantowanie dostępności informacji oraz zdolności do nieprzerwanego świadczenia usług naszym klientom poprzez wdrożenie mechanizmów zarządzania ciągłością działania,
• analizowanie i wyciąganie wniosków na podstawie przeprowadzanych klinicznych analiz jakościowych oraz badań satysfakcji pacjenta,
• działanie mające na celu redukcję zdarzeń niepożądanych, przez co zwiększenie bezpieczeństwa pacjentów,
• zaangażowanie kierownictwa w działania na rzecz ciągłego doskonalenia systemu zarządzania.

Powiatowe Centrum Zdrowia S.A. w Kluczborku realizując strategię bezpieczeństwa pacjenta oraz informacji utrzymuje zabezpieczenia odpowiednie do oszacowanego ryzyka oraz zapewnia bezpieczeństwo własnych jak i powierzonych przez klientów informacji.

Zakład nasz zarządza ryzykiem klinicznym, analizuje i monitoruje zdarzenia niepożądane a tym samym wszelkie decyzje o znaczeniu strategicznym w obszarze świadczenia usług medycznych oraz bezpieczeństwa pacjenta podejmowane są w oparciu o wyniki jego szacowania i oceny przeprowadzonej zgodnie z wcześniej przyjętą metodyką.

Zarząd dokonując okresowych przeglądów funkcjonowania zintegrowanego systemu weryfikuje politykę jakości i bezpieczeństwa pacjenta przystosowuje ją do zmieniających się warunków.

Powyższa polityka jest znana wszystkim pracownikom oraz podana do wiadomości zainteresowanym stronom. W oparciu o ogólne cele jakościowe i dotyczące bezpieczeństwa informacji opracowane są cele szczegółowe podlegające zatwierdzaniu i okresowo weryfikowane przez Zarząd placówki. Kierownictwo zobowiązuje się do zapewnienia zasobów i środków niezbędnych do realizacji powyższej polityki.                                                                                                                                                         

Kluczbork 22.05.2026 r.                                                                                                                 Prezes Zarządu
                                                                                                                                                        Janusz Ratajczyk

Do pobrania: CERTYFIKAT 2025 (PDF | 3,56MB)